Termes i condicions
Condicions generals de contractació, funcionament de comandes, lliuraments, pagaments, devolucions i marc legal aplicable a MiChef.
Condicions generals de contractació
Aquestes condicions regulen la relació comercial entre MiChef i el client quan la compra es realitza a través de www.michef.cat.
La realització d’una comanda online implica l’acceptació expressa d’aquestes condicions i de la normativa aplicable en matèria de consum i comerç electrònic.
MiChef podrà modificar aquestes condicions sense avís previ. Les condicions vigents en el moment de la compra seran les aplicables a cada comanda.
Serveis de contractació per internet
Determinats continguts del lloc permeten contractació per internet.
L’ús d’aquests serveis requereix la lectura i l’acceptació prèvia de les condicions generals de contractació publicades per MiChef.
Usuari i responsabilitats
La persona usuària es compromet a utilitzar correctament el web i a facilitar dades veraces als formularis del lloc.
També assumeix la responsabilitat de l’ús de les seves credencials i de qualsevol utilització del lloc contrària a la llei, la moral, l’ordre públic o els drets de tercers.
Oferta, preus i disponibilitat
MiChef mostra a la seva botiga online els productes disponibles, les seves característiques i els seus preus, però es reserva el dret de retirar, reposar o modificar productes sense avís previ.
Els preus publicats inclouen IVA llevat d’indicació en contra. Si existís un error tipogràfic en un preu, MiChef informarà el client abans d’acceptar definitivament la comanda.
La disponibilitat pot variar segons la demanda. Si un producte no es pogués servir, MiChef n’informarà el client al més aviat possible.
Costos d’enviament i lliurament de la comanda
- El cost de l’enviament no està inclòs en el preu del producte i depèn de la zona de lliurament.
- MiChef intentarà respectar els terminis de lliurament previstos en cada comanda.
- Si el client detecta una incidència en rebre la comanda, l’ha de comunicar en el mateix moment del lliurament i contactar amb MiChef tan aviat com sigui possible.
- Si la incidència es detecta després de la recepció i està relacionada amb el transport, s’ha de notificar en menys de 24 hores.
- MiChef no es responsabilitza dels retards provocats per adreces incorrectes o incompletes, absència del destinatari, manca de telèfon de contacte o causes alienes al repartidor.
- El client pot optar per la recollida al restaurant si aquesta opció està disponible durant el procés de compra.
La referència publicada pel web històric indica temps orientatius de 30 minuts per a recollida i 45 minuts per a lliuraments a domicili.
Formes de pagament i devolucions
Pagaments admesos: targeta mitjançant un datàfon o efectiu contrareemborsament. Es requereix avís previ per a pagaments contrareemborsament amb targeta.
Els preus inclouen IVA llevat d’indicació contrària, i les despeses d’enviament es calculen a part.
En devolucions per producte en mal estat, cal acreditar la incidència i tramitar-la pels canals oficials de contacte.
MiChef no enviarà cap comanda fins a comprovar la correcta validació del pagament quan el mètode de pagament escollit així ho requereixi.
Facturació i emissió de comprovants
Aquest lloc web actua únicament com una plataforma en línia per a la gestió i recepció de comandes del restaurant. No emet factures, rebuts ni cap mena de comprovant fiscal per les transaccions fetes a través de la plataforma.
Tota la facturació, així com les obligacions comptables i fiscals derivades de les comandes, són responsabilitat exclusiva del restaurant físic que presta el servei. En cas de necessitar una factura o qualsevol documentació fiscal, el client l’haurà de sol·licitar directament al restaurant corresponent.
Legislació i jurisdicció aplicable
La relació entre l’usuari i MiChef es regirà per la normativa espanyola vigent.
Per a qualsevol controvèrsia, seran competents els jutjats i tribunals de Terrassa (Barcelona).